Жительница Ингушетии вернула 200 тыс. рублей с помощью Роспотребнадзора

В территориальный орган Роспотребнадзора по Ингушетии поступила жалоба от местной жительницы. Она сообщила, что накануне купила товар в торговой точке, расположенной в соседней республике, на сумму 200 тыс. рублей. Уже на следующий день после покупки женщина обратилась к продавцу с заявлением о возврате, но получила отказ. Продавец мотивировал это тем, что магазин находится на «частной территории», несмотря на сохраненный товарный вид и наличие чеков.

Для защиты прав потребителя сотрудники Управления Роспотребнадзора по Республике Ингушетия оперативно связались с коллегами из управления по месту нахождения магазина. Те также подключились к разбирательству и помогли в рассмотрении обращения.

Принятые меры позволили урегулировать конфликт без обращения в суд. Продавец добровольно удовлетворил требования покупательницы: денежные средства в полном объеме — 200 тыс. рублей — были возвращены. Стороны пришли к мирному урегулированию спора.

В знак признательности заявительница направила в адрес Управления Роспотребнадзора по Ингушетии письменное заявление об отзыве жалобы. В нем она поблагодарила сотрудников ведомства за оперативное вмешательство и успешное разрешение ситуации.

Ведомство напоминает: отказ продавца вернуть деньги за качественный товар в течение 14 дней (при наличии упаковки и ярлыков) является нарушением статьи 25 Закона «О защите прав потребителей». В подобных случаях гражданам рекомендуется обращаться в территориальные органы Роспотребнадзора.