Роспотребнадзор помог вернуть деньги после сбоя банкомата

В Управление Роспотребнадзора по Республике Ингушетия поступила жалоба от гражданки М.А.Н. из Назрани. Она сообщила, что при попытке внести 6500 рублей через банкомат произошёл технический сбой, вызванный отключением электроэнергии. Устройство перестало работать, а средства не были зачислены на её счёт.

Неоднократные обращения женщины в техническую поддержку банка не принесли результата — сроки рассмотрения переносились. Посещение отделения финансовой организации также оказалось безрезультатным. В своей жалобе в Роспотребнадзор гражданка указала на нарушение банком статьи 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая обязывает удовлетворять требования в течение 10 дней.

Специалисты надзорного ведомства оперативно связались с руководством регионального отделения банка. Они провели разъяснительную работу, напомнив представителям организации об ответственности за несоблюдение прав потребителей финансовых услуг.

В кратчайшие сроки сумма в 6500 рублей была полностью возвращена на счёт заявительницы. После урегулирования ситуации жительница Назрани направила в адрес Управления благодарность, отметив оперативность и внимательное отношение к её проблеме.

Управление Роспотребнадзора по Республике Ингушетия продолжает осуществлять контроль за соблюдением прав потребителей.