Роспотребнадзор Ингушетии помог вернуть деньги за услугу

В Управление Роспотребнадзора по Республике Ингушетия поступило обращение от гражданки Д.Н.Н. о нарушении её потребительских прав при заключении договора с компанией, оказывающей услуги.

Проверка показала, что между заявительницей и хозяйствующим субъектом возник спор относительно исполнения условий соглашения. Не согласившись с действиями организации, женщина направила жалобу в надзорное ведомство для защиты своих прав.

Используя полномочия, предоставленные Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Положением о Роспотребнадзоре, Управление инициировало процедуру досудебного урегулирования. Сотрудники провели работу с представителями компании, разъяснив руководству недопустимость нарушения законодательных норм.

Принятые меры позволили полностью восстановить права потребителя. Гражданке были возвращены все денежные средства, перечисленные по договору.

Довольная результатом рассмотрения её обращения, заявительница поблагодарила сотрудников Управления за профессионализм, оперативность и эффективную защиту интересов. В адрес ведомства поступило официальное благодарственное письмо.

Управление Роспотребнадзора напоминает о ключевых правах потребителей:

• Согласно статье 29 Закона «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков в оказанной услуге потребитель вправе отказаться от договора и потребовать полного возмещения убытков.
• В соответствии со статьей 31 того же закона, требование о возврате уплаченной за услугу суммы должно быть удовлетворено в течение десяти дней с момента его предъявления.

Получить консультацию и помощь в составлении претензий можно в Общественной приемной Управления или по телефону горячей линии: 8-8734-55-03-21.